مرجوعی و لغو سفارش

بخش زیادی از محصولات فروشگاه، از جمله قاب‌های ساخته‌شده در ابعاد مشخص، شیشه و آینه برش‌خورده، چاپ عکس و سایر محصولات تولیدشده بر اساس انتخاب یا مشخصات مشتری، ماهیت سفارشی دارند.

به دلیل تولید اختصاصی این محصولات، پس از شروع ساخت یا آماده‌سازی، امکان لغو یا مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری ممکن است وجود نداشته باشد.

اگر سفارش سفارشی هنوز وارد مرحله تولید یا آماده‌سازی نشده باشد، مشتری می‌تواند برای لغو یا اصلاح سفارش با فروشگاه تماس بگیرد.

امکان انجام تغییر یا لغو بر اساس وضعیت واقعی سفارش در زمان دریافت درخواست بررسی می‌شود.

ابعاد، مدل، رنگ، نوع شیشه، پاسپارتو، فایل چاپ و سایر گزینه‌های ثبت‌شده باید پیش از نهایی کردن سفارش با دقت بررسی شوند.

اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباهی شدید، در سریع‌ترین زمان ممکن با فروشگاه تماس بگیرید. پس از شروع تولید، انجام تغییرات ممکن است امکان‌پذیر نباشد یا نیازمند محاسبه هزینه جدید باشد.

شرایط لغو یا مرجوعی کالاهای آماده که بر اساس مشخصات اختصاصی مشتری تولید نشده‌اند، جدا از محصولات سفارشی بررسی می‌شود.

کالا باید در وضعیت مناسب برای بررسی باشد و در صورت امکان بسته‌بندی، متعلقات و اجزای همراه آن حفظ شوند.

اگر محصول تحویل‌شده دارای ایراد باشد یا با مشخصاتی که فروشگاه برای سفارش تأیید کرده مطابقت نداشته باشد، موضوع توسط فروشگاه بررسی می‌شود.

برای بررسی سریع‌تر، تصاویر محصول، بسته‌بندی و توضیح روشن درباره ایراد یا مغایرت را در اختیار فروشگاه قرار دهید.

در صورت مشاهده شکستگی یا آسیب ناشی از حمل، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع دهید.

در صورت امکان، پیش از دور ریختن بسته‌بندی از وضعیت بسته و محصول عکس تهیه کنید و بسته‌بندی را تا پایان بررسی نگه دارید.

برای درخواست لغو، مرجوعی یا اعلام ایراد، شماره سفارش و توضیحات مربوط به درخواست را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام کنید.

پس از بررسی نوع محصول، وضعیت تولید یا تحویل و علت درخواست، نتیجه و مراحل بعدی به مشتری اعلام می‌شود.

در مواردی که لغو سفارش یا بازپرداخت مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل بازپرداخت بر اساس وضعیت سفارش و پرداخت تعیین و فرایند بازگشت وجه انجام می‌شود.

این سیاست، حقوقی را که بر اساس قوانین لازم‌الاجرا برای مشتری محفوظ است محدود نمی‌کند.